Наверняка многим из вас приходилось сталкиваться в общении с людьми, у которых сильно завышенная самооценка. Они могут вести себя высокомерно, принижать оппонентов в споре, отстаивать свою позицию весьма агрессивно.
Как правильно построить диалог с такими собеседниками? Давайте разберем 8 ключевых советов, которые помогут.
Сохраняйте спокойствие и уверенность в себе
Когда сталкиваешься с человеком, который ведет себя высокомерно и пытается уязвить твое самолюбие, крайне важно не поддаваться на провокации. Как бы тяжело это ни было, постарайтесь максимально абстрагироваться от негатива в его словах и тоне. Не принимайте ничего на свой счет.
Сосредоточьтесь на глубоком дыхании, это поможет успокоиться. Повторяйте про себя утверждения, поднимающие самооценку. Например:
- "Я спокоен и уверен в себе".
- "Я знаю свою ценность".
- "Я не позволю задеть свои чувства".
Также полезно мысленно пожалеть оппонента, ведь чрезмерное самолюбие и агрессия часто являются следствием внутренней неуверенности и комплексов. Это поможет сохранить внутреннее спокойствие.
Главное - не опускаться до ответной агрессии и не позволить спровоцировать себя на эмоциональную реакцию. Тогда беседа не примет деструктивный оборот.
Не вступайте в открытую конфронтацию
Когда сталкиваетесь с агрессивным оппонентом, естественно возникает желание "вступить в бой" и ответить тем же. Однако это чревато только еще большим обострением конфликта. Поэтому лучше избегать прямого противостояния.
Вместо того чтобы вступать в спор и отстаивать свою позицию в агрессивной манере, попробуйте мягко переориентировать диалог в конструктивное русло. Выслушивайте собеседника, не перебивая, задавайте уточняющие вопросы спокойным тоном. Выражайте понимание и стремление найти взаимоприемлемое решение.
Если же агрессия со стороны оппонента нарастает, не теряйте самообладания. Еще раз спокойно, но твердо сформулируйте свою позицию, а затем, не вступая в спор, завершите разговор каким-либо нейтральным предлогом. Такая тактика позволит избежать открытой конфронтации.
Апеллируйте к фактам и логике, не уходите в эмоции
Когда ваш собеседник начинает вести себя высокомерно и пренебрежительно, легко вспылить и ответить тем же. Но это только разожжет конфликт. Вместо эмоциональных реакций постарайтесь максимально конструктивно подойти к беседе.
Опирайтесь на факты, статистику, проверенную информацию, а не на предположения и слухи. Спокойным тоном, но уверенно излагайте свою позицию. Подкрепляйте ключевые тезисы убедительными аргументами. Делайте акцент на логических рассуждениях и умозаключениях.
Если собеседник начинает прибегать к оскорблениям и манипуляциям, не замечайте это. Продолжайте конструктивный диалог, основанный на фактах и здравом смысле.
Не пытайтесь переубедить собеседника любой ценой
Когда сталкиваетесь с человеком, у которого сильно завышенная самооценка и который агрессивно отстаивает свою позицию, стремление его переубедить может быть вполне естественным. Однако нужно четко понимать: на такого собеседника вы вряд ли сможете повлиять, какие бы аргументы ни приводили.
Поэтому, если вы видите, что диалог зашел в тупик, лучше не тратить дальше свои нервы и время. Спокойно сформулируйте на прощание свою позицию еще раз уверенным, но не агрессивным тоном. Поблагодарите собеседника за беседу, пусть и не пришедшую к общему знаменателю. И завершите разговор каким-либо нейтральным предлогом.
Такая тактика позволит избежать ненужной конфронтации и лишней траты нервов. Главное - вовремя распознать бесперспективность диалога и не цепляться за него любой ценой.
Опирайтесь в разговоре на свои достижения и опыт, не принижая успехи оппонента
Когда сталкиваетесь с высокомерным и агрессивным человеком, который пытается уязвить ваше самолюбие, естественно возникает желание ответить тем же - принизить его собственные заслуги. Но это только разожжет конфликт.
Гораздо более конструктивный подход - спокойно, уверенно, но без высокомерия рассказать о своих профессиональных достижениях, квалификации, успешном опыте. Это придаст весомости вашим аргументам в глазах оппонента.
Однако при этом важно не переходить границу и не начинать принижать успехи самого собеседника. Отдайте должное его заслугам, но спокойно покажите, что у вас за плечами тоже есть весомый багаж. Такой подход вызовет гораздо большее уважение, чем попытки уколоть оппонента в ответ.
Используйте юмор и иронию осторожно, чтобы не задеть чувств собеседника
Общаясь с человеком, склонным к высокомерию и агрессии по отношению к оппонентам, легко что-то не так понять и воспринять его слова как оскорбление. Чтобы избежать этого, не стесняйтесь переспрашивать и уточнять смысл сказанного.
Например, если собеседник бросил фразу, которая показалась вам обидной, спокойно уточните: "Прошу прощения, не совсем понял, что вы имели в виду. Можете пояснить?" или "Эта фраза прозвучала двусмысленно. Уточните, пожалуйста, что вы хотели сказать?"
Не стесняйтесь переспрашивать и уточнять, если что-то кажется обидным
Иногда в сложный диалог хочется добавить немного юмора или ироничного комментария, чтобы разрядить обстановку и не дать эскалации негатива. Однако с человеком, который и без того агрессивен и пытается уязвить ваше самолюбие, шутки могут сыграть злую роль.
Поэтому используйте юмористические или ироничные фразы крайне осторожно, убедившись, что они точно не заденут чувств вашего оппонента. Лучше воздержаться от рискованных острот, которые могут неправильно истолковать.
Если же видите, что ваша шутка или ироничный комментарий пошли не так, и собеседник начинает заводиться еще сильнее, сразу же извинитесь и верните разговор в спокойное русло. Не давайте негативу набрать обороты из-за неудачной попытки пошутить.
В целом с таким сложным типом личности юмор лучше применять со всей осторожностью или вовсе избегать в трудный момент. Главное правило - не задевать агрессора еще сильнее.
Сосредоточьтесь на поиске компромиссов и конструктивных решений
Старайтесь максимально конструктивно подойти к разговору. Вместо того чтобы настаивать на своей позиции, предложите оппоненту подумать над компромиссными вариантами, которые устроят обе стороны.
Например, можно сказать: "Давайте попробуем найти решение, которое учтет интересы и вас, и меня. Уверен, что такой вариант есть" или "Сейчас важнее не выяснять, кто прав, а найти выход из положения. Как вы считаете, какой компромисс здесь возможен?"
Такая позиция продемонстрирует вашу заинтересованность в конструктивном результате, а не в обвинениях и спорах ради споров. И это заставит задуматься даже самого агрессивного оппонента.
Итак, мы рассмотрели 8 рекомендаций по общению с людьми, склонными завышать собственную значимость и принижать оппонентов. Главное - сохранять спокойствие, не опускаться до конфронтации, апеллировать к фактам, а не эмоциям. Также важно уметь вовремя завершить бесполезный диалог.
Придерживаясь этих правил, вы сможете построить конструктивное общение даже с самым сложным собеседником, у которого процветает мания величия.
